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제목 C/S 고객센터 안내
작성자 템스윈 (ip:)
  • 평점 0점  
  • 작성일 2022-11-30 14:20:58
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  • 조회수 55

먼저 저희 쇼핑몰을 찾아주셔서 감사합니다.


통화 가능한 시간은 오전10시부터 오후 17시까지 / 점심시간 13시부터 14시까지

전화 문의량이 많아 다소 연결이 어려운 점 양해 부탁드리며,

문의글로 주문자 성함 주문번호 해당 문의내용 간략하게 남겨주시면 순차적으로 확인하여 도움드리겠습니다.


*구매 당시, 안심번호로 기재하셨을 경우, 안심번호의 유효기간은 배송완료 후 일주일 내로 만료가 되어,

 저희 c/s 담당직원분 또는 택배기사님들과의 연락( 전화, 장문의 문자)이 원활하지 않아, 처리가 지연이 되는 경우가 많습니다.

 배송,교환,반품 문의 시 고객님의 실번호를 비밀글로 설정하여 기재해주시면 보다 빠른 처리 도움 드릴 수 있습니다.



* 저희 물류센터에서는 상품포장의 모든 과정을 녹화중입니다.

  상품을 잘못받았거나 상품파손의 경우, 고객님께서 먼저 박스에 붙어있는 송장사진과 내부 사진을 사전에 촬영 후,

  문의글 또는 고객센터로 연락 부탁드리겠습니다.


 다만, 주문량이 많아 포장작업으로 인해 CCTV 확인이 다소 지연 될수 있는 점 양해 부탁드리겠습니다.

 우선적으로 CCTV 확인요청을 하고 있으며, 최대한 빠르게 회신 드릴 수 있도록 하겠습니다.

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